Política de envío

  • POLÍTICA DE ENVÍOS

     

    El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras.

     

    Los pedidos viajan asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega del pedido al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se registran en nuestro sitio web.  Si el pedido se registrado en un día festivo o fin de semana, se procesará al día hábil siguiente. COMERCIAL DE EQUIPOS PROFESIONALES EQUIPRO S.A.S garantiza la entrega de su pedido oportunamente, excepto en tiempo de promociones y ofertas especiales (Black Friday, Navidad, etc.), ya que debido a la gran demanda de nuestros productos pueden tardar un poco más.  

     

    NO se realizan envíos a:

     

    • Apartados aéreos ni casilleros postales.
    • Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
    • Destinos diferentes a una dirección de domicilio.
    • Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
    • Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paez.
    • Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

     

    Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de COMERCIAL DE EQUIPOS PROFESIONALES EQUIPRO S.A.S y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

     

    En caso de que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

     

    Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad o de diferentes referencias, COMERCIAL DE EQUIPOS PROFESIONALES EQUIPRO S.A.S se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes o inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

     

    ü  Entrega de productos.

     

    El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.  Si el cliente no escribe la dirección correcta en el pedido y no notifica minutos después de realizar el pedido (antes de que el envío y paquete se procese), el pedido no puede ser entregado y no habrá opción a reembolso, por lo que el cliente debe asumir el pago del segundo envío.

    el cliente se hace responsable de la pérdida del pedido por dirección correcta, por cambios en la misma o un caso similar.

     

    El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía. La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

     

    El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que haga la instalación del producto.

     

    En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, NO debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención a la cliente mostrada en los canales digitales.

     

    La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega. Para solicitar cualquier información sobre el envío y la entrega, por favor contactarse a través del wathsapp de nuestra página web.

     

    Cualquier devolución que ocasione el costo de transporte de vuelta a COMERCIAL DE EQUIPOS PROFESIONALES EQUIPRO S.A.S corre a cuenta del cliente.

     

    Al comprar en nuestra web acepta todos los términos mencionados en la política establecida.